Kỹ năng bán hàng qua điện thoại – Chương trình đào tạo được thiết kế, xây dựng theo phương pháp lấy học viên làm trung tâm, giảng viên đóng vai trò dẫn dắt, gợi mở vấn đề, hỗ trợ thảo luận và đúc rút bài học kinh nghiệm, 90% là luyện tập, trình bày qua đóng vai và xử lý tình huống sử dụng giọng nói nhất định sẽ mang đến cho học viên những kiến thức, kinh nghiệm hoàn hảo để những nhân viên bán hàng qua điện thoại ngày càng trở nên hoàn hảo hơn. Nhận ưu đãi tới 50% khi đăng ký tham gia khóa học – holine: 0904.850.650 – Tư vấn tuyển sinh Thu Trang.
Table of Contents
Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
Học phí khóa học kỹ năng bán hàng qua điện thoại
| Số lượng buổi học | 04 buổi |
|---|---|
| Giảng viên | Chuyên gia Tạ Thị Phước thạnh – Hồ Minh Chính |
| Giá gốc | |
| Giá ưu đãi | 2.000.000 VNĐ |
| Khai giảng Tháng 10/2023 | 02/10/2023 |
| Kết thúc | 05/10/2023 |
| Thứ | Thứ 2, Thứ 3, Thứ 4, Thứ 5 |
| Buổi học | Tối 18h00 – 21h00 |
| Tại Hà Nội | Phòng học VIP Tầng 14 – Sảnh B – Tòa nhà Sông Đà – Đường Phạm Hùng – Nam Từ Liêm – Hà Nội |
| Tại TPHCM | Lầu 1, Tòa nhà Rivera Park Sài Gòn, Số 7/28 Đường Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh |
| Hotline HN | 0904.850.650 |
| Hotline TPHCM | 0963.917.616 |
Mục tiêu khóa học
| – Làm chủ các kỹ năng bán hàng qua điện thoại |
| – Làm chủ Tâm thế của người làm nghề |
| – Làm chủ các kỹ thuật của những chuyên gia thành công |
| – Xây dựng thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp thông qua kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách hàng qua điện thoại. |
Nội dung chính khóa học
| Module | Học phần | Nội dung chi tiết |
| 1 | Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại | – Thái độ và hành vi cần thiết khi gọi/nhận điện thoại – Gọi điện thoại – Nhận điện thoại – Xử lý những tình huống khó trên điện thoại – Tạo ấn tượng tích cực nơi người nhận điện thoại |
| 2 | Chuẩn bị bán hàng | – Nhu cầu khách hàng – Xác định khách hàng tiềm năng – Xác định mục tiêu cuộc gọi – Đặc tính và lợi ích của sản phẩm, dịch vụ – Nối kết lợi ích sản phẩm dịch vụ với nhu cầu khách hàng – Công thức bán hàng qua điện thoại 8 giây 4 Phút – 8 kỹ thuật bán hàng bằng tâm lý online – Các phản đối thường gặp và chuẩn bị cách xử lý – Các bước xử lý phản đối – Công thức bán hàng FAB – công thức mang thành công cho tất cả người làm kinh doanh xử lý 4 tình huống từ chối điển hình |
| 3 | Các bước bán hàng qua điện thoại | – Mở đầu cuộc gọi – Kích thích sự quan tâm – Thăm dò và xác nhận nhu cầu – Giới thiệu lợi ích của sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu – Xử lý phản đối – Thoả thuận hành động kế tiếp – Kết thúc cuộc gọi – Theo dõi |
| 4 | Thực hành bán hàng qua điện thoại | – Thực hành bán hàng qua điện thoại – Đánh giá & phản hồi – Áp dụng tại nơi làm việc |
Giảng viên – Chuyên gia
Tổng kết chương trình
Kỹ năng bán hàng qua điện thoại là một trong các kỹ năng rất cần thiết cho đội ngũ các bạn nhân viên bán hàng; và đặc biệt quan trọng đối với các anh/chị đang làm về quản lý. Chính sự chuyên nghiệp của nhân viên quan hệ khách hàng là đại diện thương hiệu của doanh nghiệp.
Lớp học kỹ năng bán hàng qua điện thoại được tổ chức ở đâu: Khóa học được tổ chức tại Hà Nội và TPHCM; tùy thuộc vào từng vùng miền có thể nội dung sẽ khác nhau một chút.
Nhận ưu đãi khi đăng ký tham gia khóa học – liên hệ hotline 0904.850.650 – tư vấn tuyển sinh Thu Trang hỗ trợ anh/chị các vấn đề về nội dung, tài liệu và ưu đãi phí đào tạo.
