Sách Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ

Sách Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ – Tác giả TS Đào Xuân Khương – Xuất bản năm 2015 – số trang 192 trang.

Sách Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ

 Thông tin Sách Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ

Tựa sáchSách Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ
Tác giảTS Đào Xuân Khương
Giá gốc52.000 VNĐ
Giá ưu đãi52.000 VNĐ
Ngôn ngữTiếng việt
Năm xuất bản2015
Số trang192 trang
Kho sáchTại Hà Nội và TPHCM
Giao Tại Hà NộiPhòng học VIP Tầng 14 – Sảnh B – Tòa nhà Sông Đà – Đường Phạm Hùng – Nam Từ Liêm – Hà Nội
Giao Tại TPHCMLầu 1, Tòa nhà Rivera Park Sài Gòn, Số 7/28 Đường Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
Hotline Hà Nội0904.850.650
Hotline TPHCM0976.745.286
Nhận giao sách tận nhà.

khóa học liên quan

Khóa học CMO – Giám Đốc Marketing Chuyên Nghiệp
Khóa Học Giám Đốc Kênh Phân Phối Chuyên Nghiệp
Khoá học nâng cao năng lực cho Quản Lý Cấp Trung
Khóa Học Trưởng Phòng Kinh Doanh Chuyên Nghiệp

Giảng viên – Chuyên gia – Tác giả

Giới thiệu sách

Xin được bắt đầu cuốn sách bằng hai câu chuyện đang là hiện tượng của nền kinh tế Việt Nam về ngành bán lẻ và ngành cung cấp dịch vụ. Trong kinh doanh hàng hóa bán lẻ, câu chuyện của Thế giới di động từng thu hút được sự chú ý của dư luận.

Năm 2016, Thế giới di động thông báo doanh thu trên 2 tỷ đô la (tương đương với 44 ngàn tỷ đồng), trong khi doanh thu của Saigon Co.op chỉ đạt mức 28 ngàn tỷ đồng. Thế giới di động chính thức trở thành nhà bán lẻ có doanh số lớn nhất Việt Nam, mặc dù năm trước vị trí này thuộc về Saigon Co.op.

Năm 2017, doanh thu mục tiêu của Thế giới di động là hơn 63 ngàn tỷ đồng. Đây là con số thực sự lớn, khi tại Việt Nam chỉ có các doanh nghiệp nhà nước và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài mới đạt được.

Trong ngành bán lẻ, nghiên cứu tiêu biểu cho chất lượng dịch vụ là của Dabholka và cộng sự (1996). Mô hình chất lượng dịch vụ bán lẻ (RSQS) phù hợp với các hình thức bán lẻ như: trung tâm thương mại, đại siêu thị, siêu thị tổng hợp. Đồng thời, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng có thể áp dụng mô hình chất lượng dịch vụ bán lẻ (RSQS) cho các cửa hàng bán lẻ tại các nước có nền kinh tế chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa sang kinh tế thị trường.

Bài viết có hữu ích với bạn?
Liên hệ đăng ký
Tư Vấn 24/7: Ms. Thu Trang
0976.745.286 - 0904.850.650
Zalo: 0904.850.650
thutrangpti.dk@gmail.com

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

    0904.850.650


    Call: 0904.850.650