Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng

Xuất phát điểm Khóa học Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Online

Có 3 yếu tố then chốt quyết định việc làm thỏa mãn khách hàng, đó là:
– Các yếu tố sản phẩm.
– Các yếu tố thuận tiện.
– Yếu tố con người.
Vậy yếu tố nào là quan trọng nhất? Trên một phương diện nào đó, điều này phụ thuộc vào từng tình huống. Tuy nhiên, một điều hiển nhiên rằng nếu sản phẩm được bán rộng rãi trên thị trường với cùng một mức giá, cùng một chất lượng dịch vụ, yếu tố con người trở nên rất quan trọng. Khi đó, khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào mà khi đến mua khách hàng được chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức là khách hàng sẽ chọn sản phẩm có công tác chăm sóc khách hàng tốt hơn.
– Do đó, Đào Tạo CEO biên soạn và tổ chức khóa học Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Online sẽ mang đến cho bạn những tuyệt chiêu, những giải pháp tối ưu để có thể làm hài lòng mọi đối tượng khách hàng.

Học phí Khóa học Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng

Giảng sư: Tạ Thị Phước Thạnh

699.000đ
Tư vấn 24/7: 0904.850.650

preview Khóa học Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng

Mục tiêu

  • Khóa học giúp bạn nhận rõ tầm quan trọng dịch vụ khách hàng và phục vụ khách hàng.
  • Phong cách phục vụ khách hàng hiện đại và chuyên nghiệp.
  • Nâng cao hiệu quả giao tiếp và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
  • Quản lý và giải quyết các trường hợp khách hàng khó tính.
  • Tăng tỉ lệ duy trì khách hàng trung thành và tăng nguồn lợi nhuận.

Nội dung khóa học

  • Phần 1: TỔNG QUAN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
  • Bài 1: Khách hàng của chúng ta là ai?
  • Bài 2: Tại sao chúng ta phải chăm sóc khách hàng?
  • Bài 3: Chăm sóc khách hàng là gì và bản chất của nó
  • Phần 2: QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
  • Bài 4: Quy trình chăm sóc khách hàng theo chuẩn 4B (P1)
  • Bài 5: Quy trình chăm sóc khách hàng theo chuẩn 4B (P2)
  • Phần 3: CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
  • Bài 6: Các Yếu tố quyết định dịch vụ chăm sóc khách hàng
  • Bài 7: Chăm sóc khách hàng hiệu quả bằng nguyên tắc 7% – 38% -55%.
  • Phần 4: VAI TRÒ CỦA CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
  • Bài 8: Các nhiệm vụ của chuyên viên chăm sóc khách hàng
  • Bài 9: Các kỹ năng chăm sóc khách hàng của mỗi nhân viên cần có (Phần 1)
  • Bài 10:Các kỹ năng chăm sóc khách hàng của mỗi nhân viên cần có (Phần 2)
  • Phần 5: BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐỈNH CAO
  • Bài 11: Bí quyết chăm sóc khách hàng đỉnh cao
Liên hệ đăng ký
Tư Vấn 24/7: Ms. Thu Trang
0976.745.286 - 0904.850.650
Zalo: 0904.850.650
thutrangpti.dk@gmail.com

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

    Tư Vấn Nhanh


    Call: 0904.850.650